Que tem vários tipos de viagens para a Disney a gente já sabe. Mas será que é possível comparar uma viagem a passeio com uma viagem a trabalho? A Vanessa fez as duas viagens, em um espaço de tempo bem curto: primeiro ela foi com a família e depois foi para um curso de capacitação …
Já ouviu falar nas Quatro Chaves da Disney? Quando a Disneyland foi criada, os recém-contratados “membros do elenco” foram orientados de maneira a enfatizar a herança do que era então a Walt Disney Productions declarando a importância do serviço ao cliente. “Criamos Felicidade” foi uma visão de serviço implementada para sugerir que, independentemente de qual …