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Episódio #69: As quatro chaves do atendimento Disney

Já ouviu falar nas Quatro Chaves da Disney? Quando a Disneyland foi criada, os recém-contratados “membros do elenco” foram orientados de maneira a enfatizar a herança do que era então a Walt Disney Productions declarando a importância do serviço ao cliente. “Criamos Felicidade” foi uma visão de serviço implementada para sugerir que, independentemente de qual …

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Episódio #25: Histórias de quem já foi Cast Member

Pensa num episódio que foi TOP de gravar? Agora multiplica por muitos Mickeys… O resultado é o episódio de hoje… O Gabriel além de ser uma pessoa MASTER querida, foi cast member três vezes: primeiro trabalhou numa atração do Epcot; depois no Pinocchio Village Haus; depois foi Guest Relations e Guia Vip… Será que ele …

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Backstories Magic Kingdom Novidades Disney Pixie Dust Review Storytelling Vip Tour

Episódio #20: A magia do storytelling e das backstories da Disney

Você sabia que todos (absolutamente todos!) os detalhes dos parques Disney estão interligados e têm um motivo para existir? Nada lá é por acaso. Nada é sem querer. Toda história tem uma história por trás. E no episódio dessa semana, a Lari nos explicou algumas dessas histórias. Falamos sobre a Haunted Mansion, sobre a Big …

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